Mauvaise nouvelle pour les clients fixes de WINDTRE, l’opérateur a en effet annoncé l’arrivée d’une nouvelle remodulation à partir du 1er septembre 2024, date à partir de laquelle certaines offres téléphoniques subiront une augmentation du forfait mensuel de 2 euros ; Découvrons les détails ensemble.
Nouveau remodelage WINDTRE arrivant pour certaines offres de téléphonie fixe
WINDTRE a publié ces dernières heures une communication spécifique sur la page “WINDTRE informe” du site officiel, avec laquelle elle prévient ses clients de l’arrivée imminente d’une nouvelle remodulation qui impliquera toute une série d’offres de réseau fixe.
L’opérateur n’a pas encore partagé les détails relatifs aux offres qui seront impliquées, mais a précisé que les utilisateurs intéressés recevront une communication spécifique dans le compte téléphonique WINDTRE émis en juin 2024.
Ainsi, à partir du 1er septembre 2024, il y aura une augmentation de 2 euros sur le tarif mensuel de certaines offres.que l’opérateur attribue à “la nécessité de changer le positionnement de l’offre et la nécessité de permettre à WINDTRE de continuer à fournir des niveaux de service en adéquation avec les besoins croissants du marché« .
Puisqu’il s’agit d’une modification unilatérale du contrat, comme le prévoit l’art. 98-septies decies, paragraphe 5 du décret législatif 207/2021 (ex art. 70, paragraphe 4 du décret législatif 259/03), les clients ont le droit d’exercer le droit de rétractation gratuitement, sans pénalités ni frais de désactivation (s’ils n’ont pas l’intention de se soumettre aux modifications proposées par l’opérateur) avant le 31 août 2024, dans le respect du délai de 60 jours à compter de l’envoi de la communication spécifique de modification via le Compte Téléphonique.
Pour ce faire, il suffit d’envoyer à WINDTRE une communication spécifique avec le motif du retrait étant “Modification des conditions contractuelles» via l’un des canaux suivants :
- lettre recommandée avec accusé de réception à l’adresse suivante Wind Tre SpA – Service d’annulation – CD MILAN NUMÉRO BAGGIO PO Box 159 20152 MILAN MI
- via PEC à l’adresse [email protected]
- en appelant le 159
- en vous rendant dans un magasin WINDTRE
- sur le site officiel via le forum web approprié
Enfin, WINDTRE souligne qu’en cas de basculement vers un autre opérateur tout en conservant le numéro, en plus de l’envoi de l’avis de retrait, il faut faire la demande de basculement directement vers l’autre opérateur dans le même délai du 31 août 2024.
De plus, si la ligne téléphonique soumise à remodulation est associée à un contrat d’achat à tempérament d’un produit actuel (par exemple modem, téléphone, etc.), l’utilisateur pourra décider de payer les versements restants même dans une solution unique. , indiquant ce choix dans la communication adressée à WINDTRE. Pour plus d’informations, vous pouvez vous référer au service client de l’opérateur.
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