Ces derniers jours, nous avons été informés d’appels téléphoniques d’individus étranges qui, se faisant passer pour des opérateurs de Federconsumatori, proposent des modifications des contrats et des tarifs. Il s’agit de communications frauduleuses pour lesquelles Federconsumatori a déposé une plainte auprès de la préfecture de police de Gênes afin que les autorités puissent mener les enquêtes nécessaires. Federconsumatori agit exclusivement dans ses bureaux pour protéger l’utilisateur consommateur où les démarches sont effectuées, sur rendez-vous et avec documentation en main.
Le phénomène frauduleux opère dans le contexte de la libéralisation du marché du gaz (à partir de janvier) et du marché de l’électricité (à partir de juillet) où les citoyens sont littéralement envahis par des appels téléphoniques proposant des modifications « exceptionnelles » des contrats, pour ensuite découvrir de nombreux cas. pas le cas.
Les gouvernements ont ouvert la porte à un mécanisme « stupide » de facturation de l’énergie, causant d’énormes dégâts aux familles qui voient les coûts tarifaires augmenter énormément. Des augmentations justifiées uniquement par des spéculations sur les prix dont le gouvernement et le Parlement ne disent rien. Personne ne vérifie comment il est possible que ceux qui arrivent en fin de contrat énergétique soient immédiatement contactés par téléphone par les personnes les plus disparates ? Qui distribue les numéros de téléphone ? La loi sur la vie privée ne s’applique-t-elle pas à tout le monde ?
Dans tous les cas, Federconsumatori invite les citoyens à se méfier des offres téléphoniques, les propositions contractuelles doivent être faites par écrit pour permettre une évaluation correcte de l’offre. Poser votre téléphone de temps en temps peut sauver votre portefeuille.
Bruno Manganaro
Président de Federconsumatori Gênes
