Le 1er juillet 2024 marque la fin du marché protégé des factures d’électricité et de gaz, sauf exceptions particulières. Comme toujours à une époque de changement chez les consommateurs, une confusion peut survenir et les risques d’arnaques peuvent facilement être évités avec un peu d’attention.
Les conseils de l’Association Familles Consommateurs
La première suggestion de la Families Consumers Association est d’éviter de “faire soi-même” ou de conclure des contrats par téléphone. Il est fortement recommandé de contacter les sociétés de distribution d’énergie qui disposent de succursales implantées sur les différents territoires avec des opérateurs formés et compétents, pour identifier le type de contrat adapté à chaque besoin individuel.
Pour ne pas être pris au dépourvu et éviter d’éventuelles arnaques.
Vérifiez les factures et vérifiez si vous êtes entré sur le marché libre, peut-être à l’insu du consommateur. Tous les fournisseurs sont obligés de l’indiquer sur la facture de l’utilisateur, ce contrôle doit être fait car si le consommateur n’a fait aucun choix, il a été automatiquement transféré par son fournisseur vers le marché de la protection progressive, avec des tarifs pas toujours pratiques et avantageux.
Lors du changement de direction, il n’y a aucune interruption d’approvisionnement, méfiez-vous donc des appels téléphoniques qui vous invitent à choisir à la hâte pour éviter d’encourir des amendes et des sanctions ou de bloquer l’approvisionnement en électricité et en gaz. Méfiez-vous toujours des interlocuteurs qui se précipitent et expliquent les conditions contractuelles de manière peu claire.
Pour les consommateurs dits vulnérables, qui vivent dans des conditions économiquement défavorisées, les plus de 75 ans, tous ceux qui ont besoin d’équipements électromédicaux et les utilisateurs de la loi 104/92 et ceux qui vivent dans des foyers d’urgence ou sur des îles non interconnectées auront droit à un tarif préférentiel, en demandant leur fournisseur à inclure dans le service de protection contre les vulnérabilités, en demandant un formulaire spécifique d’autocertification.
