Révolution déjà en cours cette semaine dans la délivrance des passeports à Varèse : nouvelles stratégies et solutions ciblées pour réduire les temps d’attente et améliorer l’efficacité du service, au bénéfice des citoyens.
Pas de reports indéfinis ni d’affectations “à une date à déterminer” : ceux qui tentent depuis mardi 26 mars de prendre rendez-vous pour obtenir un passeport au commissariat de Varèse ont vu apparaître les premières dates utiles dès la mi-mai, même demain s’ils satisfont aux exigences prioritaires. Ce résultat est le résultat d’une réorganisation promue par le ministère de l’Intérieur, à laquelle participe également Palazzo Italia, dans le but d’améliorer l’efficacité du service. Grâce à l’augmentation des effectifs, à l’ajout d’un guichet et à l’allongement des horaires d’ouverture, le nombre de rendez-vous disponibles a désormais doublé, pour atteindre environ 150 par jour, soit le double par rapport au passé.
La sous-commissaire Silvia Passoni, directrice de la police sociale, administrative et d’immigration, a expliqué que ces innovations, récemment introduites, reflètent l’attention du Département de Sécurité Publique vers l’amélioration du service. L’une des principales innovations est l’introduction d’un nouvel agenda électronique, qui permet de gérer plus efficacement les rendez-vous pour les demandes de passeport.
Dans le passé, l’agenda électronique a été introduit après l’épidémie de Covid-19, permettant de visualiser les créneaux disponibles pour les visites en cabinet et la remise des documents. Cependant, avec le retour des voyages suite à la fin de l’urgence sanitaire et aux conséquences du Brexit, le nombre de demandes de renouvellement a considérablement augmenté, entraînant de longs délais d’attente. Cette situation était particulièrement critique à Varèse, où la province figurait parmi les dix premières d’Italie pour le nombre de demandes de passeport.
Le tournant est venu avec l’augmentation des effectifs dédiés, l’ouverture d’une nouvelle agence et l’allongement des horaires d’ouverture. Mais le point d’appui de la révolution est représenté par le nouvel agenda en ligne, qui offre également des créneaux prioritaires pour les demandes qui doivent être satisfaites dans les 30 jours pour des raisons d’études, de tourisme, de travail ou de santé. Par ailleurs, il existe une procédure dédiée aux demandes urgentes, avec la possibilité d’obtenir un passeport dans un délai de deux semaines. Pour garantir que les privilèges sont utilisés correctement, la soumission d’un formulaire d’autocertification est requise, et le non-respect des exigences peut entraîner le refus de la demande.
Enfin, pour simplifier le processus de délivrance des passeports, des bénévoles de l’Anps, l’association nationale de la police d’État, ont été mobilisés. Avec toutes ces innovations et mesures, on espère que l’ère de « l’urgence des passeports » ne sera bientôt plus qu’un souvenir.
