Jusqu’à présent, tout a été fait pour éviter de créer des désagréments ou des mauvais services aux utilisateurs en essayant de combler un vide – de plus en plus grand de 2023 à aujourd’hui – qui met le secteur à l’épreuve : nous parlons de des travailleurs des Services Civiques de la Commune de Varèse (Office de l’État Civil, Bureau de l’État Civil, Bureau Électoral) ; au total, un effectif réduit de 7 unités en raison de départs à la retraite, de licenciements et de mutations face aux nouvelles tâches plus onéreuses assignées au secteur suite aux évolutions réglementaires.
Pensez par exemple aux procédures de séparation/divorce (à la Commune le coût est de 16 euros) ou à celles d’achat et de vente de véhicules à moteur. Il convient également de souligner que les guichets de ces bureaux sont également utilisés pour des procédures qui doivent être conclues dans les délais légaux et qui, si elles ne sont pas respectées, entraînent l’omission de documents officiels (par exemple citoyenneté, naissance) ; ou pour des obligations liées à un travail très lourd, par exemple nous mentionnons toutes les activités liées aux consultations électorales (élections européennes à venir) : face à un corps de 66 mille électeurs et 2 sous-commissions électorales qui suivent 47 Communes dont 34 se rendra aux élections locales les 8 et 9 juin prochains, seulement deux personnes de service. Ensuite, il y a d’autres activités qui ont encore leur importance, pensez à la vérification des résidences réelles, aujourd’hui garantie par une seule personne du personnel.
Il est à noter que les employés au comptoir de la réception doivent également répondre aux appels téléphoniques tout en gérant simultanément divers types de demandes dont les agendas de rendez-vous. Résultat de cette situation : des charges de travail excessives, du stress et un inconfort psycho-physique. Lors de l’Assemblée syndicale du 11 avril convoquée par le RSU, ont été exposées les questions critiques qui, depuis un certain temps, ont eu un impact négatif sur les conditions de travail du personnel mais bientôt, en l’absence d’interventions, également sur les services à garantir la communauté. Ces travailleurs ont fait tout leur possible, avec un dévouement et un engagement extraordinaire, pour continuer à assurer tous les services et à maintenir leurs normes de qualité, mais ils sont désormais arrivés au bout du chemin. Avant de s’adresser aux représentants syndicaux, ils ont fait part de leurs difficultés et de la nécessité de trouver des solutions adéquates à la direction et aux dirigeants politiques de l’organisation, mais sans confirmation ni en termes de perspectives d’emploi ni du point de vue organisationnel.
L’aspect qui nous a le plus frappé en tant que représentant syndical a été l’état de grand malaise exprimé par les travailleurs présents à la réunion, au point d’en comprendre les répercussions sur leur santé psycho-physique ; d’autre part, le “stress lié au travail” est indiqué comme facteur de risque par le décret législatif 81/2008 qui impose des obligations spécifiques à l’employeur et qui semble cependant très négligé par la municipalité de Varèse.
Désormais, les salariés ne sont plus disposés à attendre. L’Assemblée a décidé de demander une réunion d’urgence pour vérifier l’adoption immédiate des mesures de résolution, en commençant par l’augmentation des effectifs et, en dernier recours, par des interventions de réorganisation visant à protéger le bien-être au travail. Sur mandat de l’assemblée, du RSU et des syndicats. ils demandent une réunion urgente dans l’espoir que la discussion puisse déboucher sur des mesures utiles pour les travailleurs mais aussi pour que les services soient garantis aux citoyens sans avoir à passer à des formes plus radicales de lutte syndicale. Les résultats de la réunion seront ensuite évalués lors d’une réunion ultérieure.
RSU de la Commune de Varèse
Ooss Cgil Fp – Cisl Fp – Uil Fpl – Al Cobas
