ITA Airways: le nouveau ouvre à Palerme BUREAU D’ASSISTANCE À L’INFORMATION CLIENT – BONJOUR
Unicité, soin et hospitalité dès le premier accueil
La cérémonie d’inauguration du nouveau siège sicilien a eu lieu aujourd’hui au Palazzo Gamma de Palerme Bureau d’assistance aux informations client – BONJOUR; SALUT d’ITA Airways, en présence du conseiller pour les infrastructures et la mobilité de la région sicilienne, Alessandro Aricò, le maire de Palerme Roberto Lagalla et la haute direction de la compagnie, représentée par le président Antonino Turicchi, le directeur général Andrea Benassi et le Bureau en chef des programmes, responsable ESG et opérations clients, Giovanna Di Vito.
La direction d’ITA Airways a informé les personnes présentes, parmi lesquelles les employés du siège de Palerme, les institutions locales et les représentants de la presse, du nouveau projet Service client de l’entreprise née avec l’ADN entièrement italien, au nom de l’inclusivité, de la compétence et de l’efficacité, afin de représenter l’accueil de notre pays de manière toujours crédible et autoritaire dès le premier contact téléphonique avec les clients.
« Je suis très heureux d’être ici aujourd’hui pour inaugurer notre nouveau siège social Bureau d’assistance et d’information client de Palerme – il a déclaré Antonino Turicchi Président d’ITA Airways – Notre engagement est d’améliorer et de faire grandir les gens les amenant à exprimer pleinement leur potentiel, à construire ensemble l’excellence Italien dans la satisfaction du client. Le client est au centre de notre activité – a ajouté le président – et depuis notre création nous nous engageons à trouver les meilleures solutions pour satisfaire tous les besoins des différents clients cibles. Aujourd’hui, nous avons atteint un nouvel objectif important dans notre chemin de croissance et d’amélioration en inaugurant ce nouveau siège, qui confirme également l’attention de l’entreprise à l’excellence du travail des territoires italiens”.
« Le bureau d’assistance à la clientèle d’ITA Airways à Palerme, qui accueillera à partir d’aujourd’hui 178 collègues dans ses espaces, a été conçu pour représenter au mieux l’esprit et la passion de nos collaborateurs, l’identité et les valeurs de notre entreprise. – il a déclaré Giovanna Di Vito Directrice des programmes, ESG et responsable des opérations clients d’ITA Airways – Nous l’avons appelé Ciao pour souligner immédiatement l’importance de la relation avec le Client pour ITA Airways. Un mot simple, connu dans le monde entier, capable d’exprimer la confiance, l’empathie et la gaieté, informel et authentique, symbole de notre unicité, de l’hospitalité toute italienne”.
Tout le nouveau personnel Bureau d’assistance aux informations client de ITA Airways a été formée pour avoir une approche toujours plus amicale, positive et accueillante envers les clients, englobant toute la singularité et la merveille de notre pays à partir de l’accueil avec lequel il les accueille.
La Sicile représente également un territoire d’importance absolue pour ITA Airways, compte tenu de l’importance des liaisons opérées pour promouvoir la connectivité de son territoire et de ses citoyens, que la Compagnie s’engage à assurer en reliant l’île depuis les aéroports de Palerme et de Catane avec sa référence aéroports de Rome Fiumicino et Milan Linate (avec une opération qui, pendant la pointe estivale, prévoit plus de 150 fréquences hebdomadaires totales vers Rome Fiumicino et environ 100 vers Milan Linate) et, grâce aux continuations des deux aéroports, avec des destinations nationales, internationales et intercontinentales desservies par son propre réseau.
À cet égard, la Société a développé diverses initiatives pour valoriser le marché sicilien, en premier lieu l’adhésion, depuis le 15 décembre dernier, à l’initiative lancée par la Région Sicilienne qui offre une réduction sur les billets d’avion aux résidents de l’île. ITA Airways a également lancé le “Flight pass for young Sicily”, un produit commercial dédié aux enfants âgés de 12 à 25 ans qui voyagent sur les vols ITA Airways à destination et en provenance de la Sicile et a proposé un tarif “jeune Sicile” avec un niveau tarifaire inférieur à celui du tarif “jeune Sicile” le tarif jeunesse classique.
L’ouverture de Bureau d’assistance aux informations client entre donc dans le sillage de cette attention portée au territoire sicilien par l’entreprise, avec un investissement dans le territoire qui offre à ses employés un lieu de travail innovant et confortable, valorisant l’excellence du travail sicilien dont est composé ce bureau.
Le nouveau siège sera également inauguré le 24 mai BONJOUR; SALUT à Cosenza, comme preuve d’un projet de développement et de renouvellement continu de l’entreprise.
