Aéroports de Rome (ADR) introduits deux nouveaux services numériques pour les passagers à l’aéroport de Fiumicino, accessible via la plateforme »Digiport« . Ces services ADR innovants, conçus pour améliorer l’expérience du voyageurvous permet de recevez des mises à jour en temps réel sur l’état des vols et surveillez les opérations d’embarquement directement depuis votre smartphone grâce à l’utilisation de l’intelligence artificielle.
Le premier service, un chatbot via WhatsApp, permet aux passagers d’obtenir des notifications sur l’état des vols et des informations détaillées sur les services de l’aéroport de Fiumicino. Les voyageurs peuvent accéder à ce chat dédié en scannant un code QR dans la partie inférieure du Flight Info Monitor. Ce système vous permet de vérifier à tout moment l’état de votre vol, simplifiant ainsi votre séjour à l’aéroport sans avoir à consulter constamment les écrans des terminaux.
Le deuxième service, appelé «Embarquement intelligent“, Et disponible pour les portes E11-E24 de la zone d’embarquement non Schengen « Pier E ». Grâce à l’utilisation de micro-caméras coordonnées par l’intelligence artificielle, le système collecte et traite en temps réel les données sur les opérations d’embarquement, permettant ainsi aux voyageurs de Visualisez la diffusion en direct de la progression du vol depuis votre téléphone mobile.. Les mises à jour incluent le pourcentage d’achèvement du processus d’embarquementoffrant aux passagers la possibilité de choisir librement quand faire la queue, optimisant ainsi le temps passé à l’aéroport.
Ces nouveaux services représentent un exemple concret d’Open Innovation et de collaboration avec des startups, ayant été développés en partenariat avec Airport AI et ZestIot, deux des startups participant au Call4ideas lancé par Aeroporti di Roma au Innovation Hub situé au Terminal 1 de Fiumicino. L’Innovation Hub est le premier accélérateur d’entreprises dédié au développement de startups du secteur aéroportuaire.
Avec ces nouveaux services, nous poursuivons notre mission de révolutionner l’expérience passager à l’aéroport grâce au digital. Aujourd’hui, le voyageur peut avoir toutes les informations sur son vol en un seul clic, sans avoir à consulter plusieurs fois les écrans d’information. En activant directement les notifications sur leur smartphone et en suivant l’état d’embarquement en temps réel, les voyageurs pourront passer leur temps à explorer l’aéroport sans soucis en attendant le décollage.Emanuele Calà, vice-président Innovation et Qualité de Aeroporti di Roma
Cette initiative s’inscrit dans la stratégie du Groupe Mundys, qui considère l’innovation comme un levier fondamental de développement stratégique, contribuant à faire de « Leonardo da Vinci » un aéroport récompensé par ACI World pour la qualité et l’excellence des services offerts.
(Fabrizio Ripamonti)
