Lancement des aéroports de Rome deux services numériques innovantsà portée de clic, pour les passagers de l’aéroport de Fiumicino dans le Plateforme « Digiport ». Recevez via Whatsapp des mises à jour sur l’état de votre vol au départ et consultez-les en temps réel sur votre smartphone, grâce àintelligence artificielleopérations d’embarquement à la porte : c’est le nouveau projet Adr qui s’inscrit dans la stratégie de Groupe Mundysqui considère l’innovation comme l’un des principaux leviers de développement stratégique.
Accélération
Aeroporti di Roma accélère ainsi sur la voie de la numérisation pour améliorer encore l’expérience client des voyageurs du « Leonardo da Vinci ». Plus précisément, le service de chatbot via WhatsApp permet aux passagers d’obtenir des notifications sur l’état des vols en temps réel et des informations détaillées sur tous les services fournis à l’aéroport de Fiumicino. Les voyageurs, en scannant un QR Code reproduit dans la partie inférieure des écrans d’information de vol, peuvent accéder à tout moment à un chat dédié pour vérifier l’état de leur vol sans avoir à consulter eux-mêmes les écrans du terminal. Grâce au chatbot « Digiport », qui est déjà en phase expérimentale depuis quelques jours à Fiumicino
vu près de 1 000 passagers par jour l’utiliser, il est également possible d’accéder à des informations actualisées sur tous les services proposés par l’Adr.
Service « Embarquement intelligent »
Pour les 14 portes E11-E24 de la zone d’embarquement non Schengen “Molo E” du “Leonardo da Vinci”, Adr lance le
Service « Smart Boarding » qui, accessible exclusivement via QR Code, grâce à un système de microcaméras coordonné par intelligence artificielle, parvient à collecter et à traiter les données sur les opérations d’embarquement en temps réel, offrant ainsi aux voyageurs la possibilité de les visualiser en temps réel depuis leur téléphone mobile. pour diffuser en direct la progression de votre vol, y compris des mises à jour détaillées sur le pourcentage d’avancement du processus. Passagers, surveillant le
Après avoir effectué l’embarquement, ils peuvent ainsi choisir librement quand faire la queue et profiter au maximum de leur expérience à l’aéroport.
Le commentaire
« Avec ces nouveaux services – a déclaré le vice-président Innovation & Qualité des Aéroports de Rome Emanuele Calà – nous poursuivons notre mission de révolutionner, grâce au digital, l’expérience passager à l’aéroport : aujourd’hui le voyageur peut avoir toutes les coordonnées de son vol en un seul clic, sans avoir à consulter plusieurs fois les moniteurs d’informations de vol.
En activant directement les notifications sur votre smartphone et en surveillant l’état d’embarquement en temps réel, je les voyageurs pourront ainsi passer leur temps à explorer l’aéroport
sans soucis en attendant le décollage ».
Mots clés: Adr, aéroports de Rome
