Milan, le 18 juin. (askanews) – L’intelligence artificielle est la vedette du Salesforce World Tour Milan, avec plus de 4 mille personnes, parmi lesquelles des innovateurs et des entreprises, réunies à Mico pour faire le point sur les frontières de la technologie appliquée au monde des affaires : sécurisée et génératrice d’IA au service de CRM, tourné vers l’avenir qui, pour les entreprises, signifie de nouvelles opportunités d’automatisation, une plus grande efficacité et une réduction des coûts.
Nicola Lalla, vice-président de l’ingénierie des solutions de Salesforce Italia. « L’intelligence artificielle est fondamentale dans les entreprises car elle permet de valoriser tous les actifs informationnels : 72% des données de l’entreprise sont déconnectées, l’IA permet d’extraire de la valeur de ces données. Nous avons vu l’IA prédictive, qui analyse les données du passé, mais maintenant, avec l’IA générative et avec les robots du futur, il est possible d’exploiter ces données pour effectuer des actions. Cette richesse d’informations aide les entreprises à prendre les bonnes décisions et à créer de manière dynamique des expériences hautement personnalisées pour leurs clients. »
En bref, chaque entreprise vise désormais à devenir une Ai Enterprise, un chemin qui implique également une icône du Made in Italy comme Lamborghini.
Andrea Puggelli, responsable de la stratégie de marque et du parcours client chez Automobili Lamborghini. « Nos voitures sont capables d’acquérir une grande quantité de données. Grâce à l’utilisation de Salesforce AI, nous pouvons proposer des expériences personnalisées à bord et à l’extérieur des voitures. Cela crée avant tout un fort sentiment d’appartenance à la famille Lamborghini, mais cela répond surtout aux besoins des nouvelles générations de clients : les Millennials et la Gen Z sont particulièrement sensibles à vivre une expérience personnalisée. Et l’IA nous permettra d’offrir à chacun sa propre expérience unique. » Le tout dans le respect de la vie privée des clients, avec des informations toujours sécurisées.
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