Après presque 42 ans de service comme assistant social à Bitonto, figure clé des services sociaux de notre municipalité, Angela Colaianni approche de la retraite. Barese, diplômé en sciences du service social, est arrivé à Bitonto en 1982 après avoir remporté un concours. «J’étais complètement étranger à ce pays – dit-il à BitontoLive – mais j’ai appris à le connaître petit à petit, même dans les plus petites nuances, à tel point que je n’ai plus jamais voulu le quitter. J’ai toujours eu le sentiment de faire partie de l’institution”.
Avez-vous déjà eu des doutes ? Des moments difficiles ?
«Bien sûr, il y a eu des moments de crise, nous sommes toujours peu nombreux par rapport aux stimuli du territoire. Nous, travailleurs sociaux, devrions être douze mais nous sommes moins nombreux et je partage moi-même l’espace « mineur et famille » avec un collègue. Nous avons également eu des moments de conflit avec les conseillers de service. Mais au fil des années, des relations qui dépassent le cas unique et révèlent un monde d’intentions partagées, un s’impliquer pour l’équilibre».
Vous faites ce métier depuis plus de quarante ans… à quel point cela a-t-il changé ?
«De nombreuses années de service permettent d’avoir des vues d’ensemble plus précises. La sensibilité sur certaines questions a changé et l’étude des lignes directrices régionales a affiné les réponses aux questions critiques. La différence est faite par le pouvoir coudre des réponses appropriées à chaque situation, comme la possibilité de disposer d’outils économiques et la possibilité de les utiliser pour créer des réponses qui tiennent compte de l’individu et de ses besoins. Bien sûr, nous devons répondre de manière éthique à notre mandat institutionnel, mais l’analyse et la liberté de mouvement font la différence. Nous sommes peu nombreux mais nous parvenons à nous autodéterminer professionnellement avec des services conviviaux, par exemple nous avons prolongé la durée de séjour des enfants dans les centres de jour… nous proposons une prolongation jusqu’à 21h, de la sortie de l’école jusqu’au dîner”.
Parmi les cas qui vous ont le plus marqué, y en a-t-il un en particulier ?
«En 2016, il y a eu un féminicide. Au cours de ma longue carrière, j’en ai vu plus d’un, mais la réponse a complètement changé, nous avons mis en œuvre des réponses qui ont lancé un modèle opérationnel qui s’est répandu pour répondre à ces cas. Professionnellement, cela m’a fait réfléchir à la façon dont nous avons tous changé sur un certain sujet. Dans ces cas-là, les enfants perdent leurs deux parents à vie. En réponse, nous disposons d’une gamme d’opérations et d’activités pour les soutenir. Avant personne ne prenait la peine de nous faire réfléchir sur toute une série d’aspects”.
Avez-vous déjà eu des regrets concernant la gestion de problèmes critiques ?
«Une histoire ne finit jamais. Nous voyons grandir les enfants dont nous nous occupons. Bien sûr, nous aurions fait davantage s’il y avait eu un autre service. Par exemple, nous sommes toujours en train de définir i centres familiaux, un lieu qui propose une médiation des conflits et un soutien aux méthodes pédagogiques. Si cette réalité était opérationnelle, les réponses auraient eu une autre profondeur. Mais la comparaison avec un collègue fait la différence, une touche de passion s’exprime et une touche de rationalité augmente, l’attention doit être très élevée. C’est un équilibre délicat, nous faisons attention à ne pas blesser les autres et à ne pas nous blesser nous-mêmes. Avoir de bons collègues fait la différence”.
«Dans notre travail – il ajoute Silvia Altamuraconseiller aux services sociaux – le regret peut être un symptôme d’immaturité professionnelle. Les interventions se traduisent par une grande maturation des personnes impliquées. Seul, vous n’avez aucun pouvoir pour sauver qui que ce soit, et il est très important de créer des relations de confiance avec les gens pour les stimuler. Dans notre travail, la formation est continue.”
La relation entre Silvia Altamura et Angela Colaianni est une relation d’amitié, de respect et d’estime née il y a des années précisément du partage du rôle d’assistante sociale. « Pour ceux qui ont étudié les sciences du travail social de ma génération, elle est connue pour être une personne de grand respect. Je l’ai rencontrée de loin – dit le conseiller – lors de mon stage professionnel, puis en collaborant ensemble au sein du département de Franco Scauro. À partir de 2015, en tant que nouvelle assistante sociale, j’ai eu l’occasion de mieux la connaître en participant à des discussions et des réflexions sur certains cas, et cela m’a permis de beaucoup grandir. Nous avons toujours eu affaire à un grande ouverture de visions professionnelles de l’autre. Compter sur la personne et le professionnel fait la différence. Pour notre Municipalité, Angela Colaianni est une grande fierté, elle a vécu le changement dans les services sociaux.
« Il n’y a rien de plus beau qu’un jeune collègue qui entre dans votre perspective professionnelle. Chacun de nous a son propre style lorsqu’il s’agit de réaliser des reportages, et voir un jeune collègue venir dans votre sillage signifie avoir participé au même pathos» conclut Angela Colaianni.
dimanche 23 juin 2024
© TOUS DROITS RÉSERVÉS
