Ruzzo Reti, l’entreprise qui gère le service intégré d’eau dans la province de Teramo, fait preuve d’un engagement significatif en faveur de l’innovation et de l’efficacité grâce au travail de sa gouvernance actuelle. La récente poussée vers la numérisation a permis à l’entreprise d’améliorer considérablement non seulement ses processus internes, mais également les services offerts aux citoyens.
À commencer par la nouvelle application Ruzzo Reti, qui, en quelques étapes simples, permet aux utilisateurs de consulter leurs factures en ligne, de surveiller leur consommation et de payer leurs factures rapidement et en toute sécurité. L’amélioration des services offerts par l’application a considérablement simplifié la gestion des utilisateurs, réduisant les files d’attente aux guichets et permettant l’accès à l’information à tout moment.
Parallèlement, une autre étape importante franchie par la Société vers la numérisation des services est la possibilité de recevoir la facture en ligne, à votre adresse e-mail. Ce service, en plus de simplifier la vie des citoyens, nous permet de réduire considérablement l’utilisation du papier : cela représente une avancée importante vers un modèle de gestion plus durable et moderne.
La dernière innovation est l’activation d’un service SMS qui avertit l’utilisateur de toute facture en souffrance et impayée. Dans ce cas, le propriétaire de la fourniture recevra un SMS ou un e-mail sur son téléphone portable avec le montant de la facture impayée et une invitation à effectuer le paiement dans les cinq jours suivant la réception de la communication. En cliquant sur le lien dans le texte du message, il sera également possible de connaître le détail de la facture, de télécharger la facture au format PDF et de la payer via QrCode, grâce à l’avis de paiement PagoPa.
En outre, depuis quelques années, Ruzzo Reti, grâce à l’engagement et à la clairvoyance de la gouvernance dirigée par le président Cognitti, a ouvert les portes de la communication sur les réseaux sociaux, pour un contact de plus en plus direct et efficace avec la communauté. Grâce à ses pages Facebook et Instagram, l’entreprise propose des mises à jour ponctuelles sur les travaux, les services et les conseils pour une utilisation responsable de l’eau. Cette approche a amélioré la transparence et la confiance des utilisateurs, permettant une communication plus immédiate et interactive.
En conclusion, la gouvernance actuelle de Ruzzo Reti démontre comment l’innovation technologique et la numérisation peuvent améliorer considérablement les services publics. Grâce à l’application dédiée, aux canaux sociaux, à la facture en ligne et au service SMS, l’entreprise a atteint un niveau important d’efficacité et de transparence pour le bénéfice de l’entreprise elle-même et des citoyens.
La capacité de combiner technologie avancée et attention aux besoins de la communauté fait de Ruzzo Reti un exemple d’excellence dans le secteur des services d’eau.
