L’intelligence artificielle révolutionne le tourisme dans la région des Marches : « Ainsi, vous voyagez sur mesure »

ANCONA Internet et l’intelligence artificielle révolutionnent le tourisme. Une fois la destination de vacances choisie, influencée – espérons-le – par les stratégies promotionnelles de la région, le concours se déroule en ligne. En 2023, en Italie, 7,8 millions de séjours ont été réservés via des plateformes telles que Booking, Expedia, Tripadvisor et Airbnb. Cette dernière, dans la seule région des Marches, gérait 12 290 chambres et réalisait un chiffre d’affaires de 95 millions. Mais si, jusqu’à hier, ce mélange de prix, de notes attribuées et de climat expérientiel disponible à proximité du lieu était décisif, aujourd’hui l’intelligence artificielle révolutionne tous les métiers du tourisme.

Changements

Des offres s’imposent là où les systèmes automatisent et optimisent les processus avec des chatbots : ceux qui, en analysant de gros volumes de données, permettent de mieux comprendre l’environnement et de faire des prédictions et de savoir personnaliser les propositions en calibrant non pas sur les demandes, mais sur le profil. des expériences acquises par les voyageurs. Un bouleversement qui fait de Pesaro la capitale de la culture, l’étendard du changement des Marches. «L’art, la nature et la technologie étant les maîtres mots – déclare le directeur général Silvano Straccini – l’IA ne peut jouer qu’un rôle significatif». Il explique qu’ Cte Square, l’intelligence artificielle alimente l’assistant virtuel du portail “pesaro24.it” et permet à la Biosphère, symbole et icône, de dialoguer et d’interagir avec la présence du public. L’intelligence artificielle permet également d’améliorer l’expérience culturelle des visiteurs en créant des itinéraires muséologiques interactifs, des guides touristiques virtuels, des applications qui enrichissent la jouissance du patrimoine artistique de la ville et, intégrée dans des secteurs tels que la musique, les arts visuels, le théâtre ou le cinéma, favorise l’innovation. et l’expérimentation. «L’IA – confirme Federico Scaramucci, représentant d’Assoviaggi Confesercenti et président d’Inside Marche Live – est déjà un outil important pour les voyagistes de la région des Marches. Nous l’utilisons pour construire des parcours expérientiels et les proposer aux marchés adaptés, pour répondre efficacement aux demandes de devis et nous le testons pour construire des offres régionales qui intègrent les propositions d’opérateurs peut-être très éloignés”.

Le nouveau deal

Les nouvelles technologies qui seront le thème d’un webinaire organisé par la région des Marches le 11 juillet « pour approfondir les connaissances de base et faire les premiers pas dans leur utilisation pratique » commente la conseillère au Développement économique Andrea Maria Antonini – parce qu’elles sont déjà présentes dans notre la vie et il est important de la connaître pour pouvoir l’utiliser consciemment. Et c’est parce que la proposition d’intelligence artificielle s’inspire de l’offre réelle. «L’intelligence artificielle – intervient Rinaldo Cataluffi – prendra toujours en compte le passeport virtuel. Une réputation qui se construit au fil des années et qui reflète la qualité de l’accueil.” Avec son épouse Maura, il gère l’Hôtel Résidence Raffaello, sept appartements et dix suites, à Sassoferrato. «Depuis 2011 – détaille-t-il – nous travaillons avec des sites de réservation avec une augmentation moyenne de fréquentation de plus de 20% par an, y compris les années Covid». Le secret du succès ? «Le souci du détail, savoir mettre en valeur, communiquer la beauté qui nous entoure et créer un système». Le support du numérique et des dernières technologies fait le reste.

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Courrier Adriatique