Au revoir à marché protégé de l’électricité à partir de demain, lundi 1er juillet. Arera rappelle que « pour accompagner la transition vers le libre marché du clientèle domestique non vulnérable d’électricité, l’Autorité a envisagé une démarche progressive pour donner à chacun la possibilité de choisir sur le marché libre l’offre la plus adaptée à ses besoins, tout en garantissant la continuité de l’approvisionnement et des obligations d’information adéquates des vendeurs.»
Les services de protection sont des services de fourniture d’électricité et de gaz naturel aux conditions économiques (prix) et contractuelles définies par l’Autorité et destinés aux clients nationaux n’ayant pas encore choisi une offre de libre marché.
A partir du 1er juillet uniquement marché libre, que se passe-t-il
La législation prévoyait la cessation des services de protection, avec le marché libre qui restera dans la plupart des cas le seul mode d’approvisionnement. De septembre 2023 à juin 2024, dans au moins deux factures, les clients nationaux non vulnérables qui sont toujours en service de protection renforcée ont reçu une communication de leur opérateur de protection renforcée dans laquelle la possibilité de choisir une offre de libre marché, également en utilisant les outils mis à disposition par l’Autorité, comme le portail d’offres.
Si le client final ne signe pas une offre de libre marchéa partir de juillet 2024, l’alimentation basculera automatiquement, sans aucune interruption, vers le service de protection progressive (stg) ; dans ce service, les conditions contractuelles et économiques seront définies par Arera également sur la base des résultats des procédures d’insolvabilité.
Clients vulnérables, pas d’obligation de passer au marché libre
Sont considérés comme clients d’électricité vulnérables les clients nationaux qui, alternativement : se trouvent dans des conditions économiquement défavorisées (par exemple bénéficiaires de bonus) ; se trouvent dans des conditions de santé graves nécessitant l’utilisation d’équipements médico-thérapeutiques alimentés à l’électricité (ou lorsqu’il y a des personnes dans de telles conditions) ; sont des sujets handicapés conformément à l’article 3 de la loi 104/92 ; placer un usager dans un centre d’hébergement d’urgence suite à des événements catastrophiques ; ils ont un utilisateur sur une île plus petite et non interconnectée ; ont plus de 75 ans.
Les clients nationaux vulnérables bénéficiant du service de protection renforcée continueront à bénéficier du service de protection renforcée, même après le 1er juillet 2024. Le client servi sous protection renforcée qui n’a pas été identifié comme vulnérable, malgré le respect des critères de vulnérabilité, doit le communiquer à son vendeur en remplissant le formulaire qui recevra également la protection renforcée de son commerçant dans deux communications entre septembre 2023 et juin 2024. , afin de continuer à être servi dans le service de protection renforcée.
Si des changements dans l’état de vulnérabilité surviennent, le propriétaire de la fourniture doit contacter son vendeur. Même le client vulnérable peut choisir une offre du marché libre à tout moment, selon les modalités et délais fixés par le vendeur dans le cadre de l’offre sélectionnée et dans le respect des obligations réglementaires. A tout moment, il est possible de choisir un contrat sur le marché libre de l’électricité et du gaz.
