MAINTENANT envoie un e-mail à tous les abonnés annonçant le variation du prix des offres dont la plateforme de streaming vidéo avait fait la promotion avec les mots “pour toujours“. Ce changement s’inscrit dans le cadre de l’aménagement plus général des conditions contractuelles qui à partir du 2 mai ont porté le coût du Pass Sport de 14,99 euros/mois à 24,99 euros/mois en cas de mensualité et de 9,99 euros/mois à 14,99 euros. euros/mois dans le cas d’un engagement de 12 mois.
C’est précisément ce qui a suscité la perplexité chez les clients de NOW, à savoir le fait que la modification contractuelle unilatérale avait concernant les offres étiquetées “pour toujours”, préalablement souscrit sous certaines conditions économiques. Il existe différents témoignages relatifs à l’offre en ligne Sports, cinéma, divertissement et enfants qui pourrait être activé jusqu’en mai 2021 à 19,99 euros par mois, pour toujours, et qui à partir de juillet passera à 29,99 euros/mois.
Il y en a qui ont crié au scandale, mais malgré tout il est là même description que l’offre pour justifier la régularité de la décision de NOW.
Tout d’abord, il est précisé que le prix mensuel reste inchangé”sauf éventuelle modification des montants due aux augmentations du taux de TVA” (mais ce n’est pas le cas). Puis on lit : “Le visionnage est conditionné à l’acceptation et au respect des conditions générales du Service NOW“. Au point 8 des conditions, valables à compter du 28 septembre 2023, il est écrit :
Sky pourra mettre à jour les prix périodiquement et modifier les présentes Conditions Générales après notification au Client […] en présence de raisons justifiées tels que : évolutions législatives, réglementaires, besoins organisationnels, administratifs, techniques, variation des contenus proposés, modification ou modernisation des solutions techniques de prestation de services […].
En résumé, la modification unilatérale du contrat apportée par NOW est prévu par les conditions générales, même dans le cas d’offres “pour toujours”. Un seul conseil : avant de signer un contrat – quel qu’il soit – il est toujours bon de lire toutes les clauses, même au risque de paraître difficile.
