Outre l’ARERA, qui est intervenue à plusieurs reprises pour défendre les consommateurs, l’Antitrust est également intervenue “on s’est tiré les oreilles” à 13 sociétés de fourniture d’électricité et de gaz naturelentamant le processus contre eux “persuasion morale”.
Bref, l’initiative consiste en un rappel formel de changer de comportementsans – pour l’instant – recourir à l’instrument de sanction.
Les entreprises soumises à la persuasion morale sont : Illumia, Jen Energia, Dolomiti Energia, Axpo Italia (Pulsee Luce & Gas), Ajò Energia, Acea Energia, Ecom-Energu Comune, Agsm Aim Energia, Hera Comm, Wekiwi, Omnia Energia, Semplice Gas. & Luce, E.On Energia.
LA PUBLICITÉ EN LIGNE AU CENTRE DE LA SUASION MORALE
À certains égards, l’AGCM (Autorité Garante de la Concurrence et du Marché) a suivi l’exemple de l’ARERA en matière de télévente, en portant son attention sur publicité en ligne relative aux offres d’électricité et de gaz. en vue de la fin du Marché Protégé.
L’Autorité a surveillé les offres commerciales proposées par les principales sociétés de vente d’électricité et de gaz sur le marché libre, en vérifiant la transparence et l’exhaustivité des informations fournies.
L’AGCM a notamment vérifié l’exactitude des données fournies concernant les coûts dans la facture et les réclamations environnementales.
L’audit a mis en lumière diverses questions critiques en termes de coûts d’approvisionnement, démontrant peu de clarté concernant certains frais qui composent le prix final de l’énergie.
Même la question environnementale, portée par les entreprises, s’est avéré manquer de toutes les informations nécessaires au consommateur de faire un choix éclairé pour protéger l’environnement.
En fait, les fournisseurs n’ont fourni aucune donnée ni information pour étayer leurs prétendues actions écologiques.
INVITATION DE L’AGCOM POUR PLUS DE CLARTÉ
L’Autorité a invité les 13 entreprises surveillées à intégrer leurs informations promotionnelles de manière claire et exhaustive, en indiquant de manière précise et transparente toutes les charges qui composent la dépense énergétique, même ceux prévus discrétionnairement par les sociétés de vente.
L’AGCM a également demandé de préparer des informations complètes et correctes sur les allégations vertes, accompagnées de certifications et d’attestations relatives aux allégations environnementales : ces informations doivent être facilement disponibles et consultables.
Roberto Rustichelli, président de l’AGCM, a profité de l’occasion pour réitérer engagement profond de l’Autorité dans le contrôle et la garantie de la transparence et de l’exactitude des informations sur le marché de l’énergie (électricité et gaz naturel), surtout dans la perspective de la fin du régime de Grande Protection.
