Mauvais début d’été pour Vodafone et ses clients, qui depuis ce matin se retrouvent dans l’impossibilité d’accéder aux services en ligne de l’opérateur pendant quelques heures.
[AGGIORNAMENTO: il disservizio è rientrato nel pomeriggio, in coda all’articolo la comunicazione del gestore]
Vodafone : espace client en baisse et services en ligne
La perturbation semble concerner à la fois les fonctions de contrôle des seuils et des compteurs, ainsi que la possibilité de recharges, y compris via d’autres canaux que l’espace client Vodafone Italia (web et application).
Toutefois, le fonctionnement normal des services publics ne serait pas affecté. réseau fixe et mobile des clients de l’opérateur rouge, qui n’ont donc aucun problème à passer ou recevoir des appels et des messages, ni à surfer sur Internet.
Des problèmes similaires sont également signalés par les revendeurs et l’assistance qui, selon les informations reçues, ne semblent pas pouvoir accéder à la plupart des fonctions de gestion et de soutien aux clients.
Vodafone est conscient des problèmes persistants et a confirmé, via ses réseaux sociaux, qu’il travaillait au rétablissement de tous les services dans les plus brefs délais.
Mise à jour à 17h48 – Vodafone annonce la résolution
Nous recevons une communication officielle de l’opérateur indiquant qu’il a résolu les problèmes rencontrés dès ce matin.
“Vodafone annonce avoir restauré chaque service d’assistance client et informe que les mauvais services ont été causés par Problèmes techniques sur certains systèmes.
Nous nous excusons auprès de tous nos clients pour tout inconvénient rencontré aujourd’hui».
