Dans un mois, Vodafone augmentera le prix mensuel de certaines offres réseau fixe pour la branche entreprise. Les augmentations de prix seront importantes et varieront entre 3 et 13 euros selon l’offre active. Cette dernière prendra effet à compter de la première facture suivant le 5 juillet 2024. La motivation derrière cette décision, commune à Vodafone et à d’autres opérateurs, est la nécessité de investir dans la qualité du réseau dans un contexte de marché en constante évolution.
Les clients concernés par le remodelage recevront un communication spécifique dans le leur facture. Voici le détail des changements économiques, le montant exact de l’augmentation et le date dans lequel ils peuvent exercer le droit de rétractation sans pénalités ni frais supplémentaires.
Vodafone Business introduit de nouvelles augmentations
Les clients qui ne souhaitent pas accepter de modifications contractuelles pourront passer à un autre opérateur conserver votre numéro, sans pénalités ni frais de désactivation. Pour procéder il est important de préciser le motif du retrait”Modification des conditions contractuelles« . La procédure doit être effectuée par 60 jours
dès la réception de la communication.
Pour faciliter le retrait sans pénalités ni frais de désactivation, les clients peuvent soumettre le formulaire en ligne demande de retraiten accédant à la page de votre compte et en sélectionnant le type et les numéros à annuler. Un code PIN sera envoyé au contact enregistré. Ce dernier doit être renseigné pour confirmer la demande. Alternativement, ils peuvent envoyer un courrier recommandé A/R à PO Box 190-10015 IVREA, envoyez un PEC à [email protected]. Enfin, vous pouvez contacter par téléphone Service client au numéro 42323 ou remplissez le formulaire approprié dans l’un des magasins Vodafone.
En cas de non-utilisation du formulaire pré-rempli, l’opérateur exige que la communication contienne : numéro de TVA, code client, nom et prénom de la personne de contact ou du titulaire, mode de retrait partiel ou total, liste des numéros de téléphone, motif du retrait, coordonnées, e-mail et téléphone. Le modecomme mentionné, sera précisé plus en détail dans la communication fournie par Vodafone.
