Recevez des informations et des mises à jour sur les demandes déposées pour différents services municipaux directement sur l’application IO; être averti à l’approche de l’échéance TARI ou recevoir des avis de paiement, comme ceux relatifs aux amendes ou aux sanctions, et payer directement sur votre smartphone : telles sont quelques-unes des innovations introduites grâce à l’augmentation des services de la Commune de Bari intégrés sur IO, l’application des services publics qui représente le point d’accès pour interagir simplement et en toute sécurité avec les services publics locaux et nationaux. De plus, en élargissant son offre multicanal de services numériques, la municipalité de Bari a activé, sur son portail institutionnel, une page web dédiée aux signalements envoyés par les citoyens, qui complète les modalités d’envoi de signalements déjà connues et disponibles au sein du ‘Bari Application Unique.
Intégration de services sur IO, l’application des services publics
La municipalité de Bari, en intégrant un plus grand nombre de services au sein de l’application IO, vise à élargir son offre de canaux de communication, en réduisant les délais et les coûts, et à faciliter aux citoyens la gestion des obligations envers l’institution. La publication de services sur l’application IO, créée par le secteur de l’innovation technologique de la municipalité, s’inscrit dans le cadre de la mesure 1.4.3 du PNRR financé par les fonds Next Generation EU de l’Union européenne.
Les structures communales auront donc la possibilité, pour les services dont le code des impôts des communes et des citoyens destinataires est connu, d’envoyer des notifications et des messages de manière rapide et économique. En phase de test et d’expérimentation, la municipalité de Bari a utilisé l’application IO pour envoyer, à un public de citoyens, des notifications relatives à la date limite de soumission du rapport TARI et des messages d’information sur le changement de localisation de trois sections électorales. L’application IO représente donc, pour les bureaux de l’organisation, un outil supplémentaire qui complète les outils de communication multicanaux déjà utilisés par l’administration.
Par exemple, en ce qui concerne les services de registre, grâce à l’intégration des services au sein de l’application IO, les citoyens pourront recevoir des avis de paiement et les payer directement dans l’application. En ce qui concerne le TARI, cependant, les citoyens recevront, sur l’application IO, des notifications avec un rappel à l’approche de la date limite de soumission de la déclaration, ainsi que des informations concernant la taxe. Concernant les amendes pour violation du code de la route, IO enverra aux citoyens une notification avec l’avis d’imposition, il sera possible de la payer directement sur l’application, puis de recevoir une confirmation de paiement. En ce qui concerne les demandes de résidence et de changement de résidence, les citoyens pourront recevoir des communications et des mises à jour sur les demandes présentées via des notifications sur IO. De plus, toujours directement sur l’application IO, les citoyens pourront recevoir des communications et des mises à jour sur l’état des demandes soumises pour des services tels que les écoles maternelles, les écoles maternelles, les cantines et les transports scolaires et autres.
La liste des services de la Commune de Bari intégrés dans l’application IO est disponible sur ce lien et directement dans l’application. Pour chaque service, une brève description est fournie indiquant les fonctions associées.
Informations sur IO, l’application des services publics
IO vous permet d’interagir facilement avec les administrations publiques, locales ou nationales, en collectant des services, des communications, des paiements et des documents dans une seule application, en toute sécurité et toujours à portée de main.
L’application est disponible sur l’Apple App Store (pour les appareils dotés du système d’exploitation iOS) ou sur le Google Play Store (pour les appareils dotés du système d’exploitation Android) pour les citoyens qui ne sont pas encore utilisateurs. À ce jour, l’application compte plus de 38 250 000 téléchargements et plus de 15 900 entités actives.
Pour commencer à utiliser IO, vous devez vous inscrire avec vos identifiants SPID ou, alternativement, avec votre carte d’identité électronique (CIE). Suite à la première inscription, vous pourrez vous connecter plus facilement en saisissant le code PIN choisi ou via une reconnaissance biométrique (empreinte digitale ou reconnaissance faciale).
Grâce aux alertes à l’approche d’une échéance, vous restez informé des échéances et pouvez ajouter un rappel directement sur l’agenda personnel de votre smartphone. Pour les messages relatifs au paiement de services ou de taxes, vous pouvez réaliser l’opération directement depuis le message, sans quitter l’application. Si vous avez besoin d’approfondir le contenu d’un message, chaque communication contient les coordonnées de l’organisation et la possibilité d’accéder rapidement à ses canaux de contact spécifiques.
Pour plus d’informations : https://io.italia.it/
Activation d’une nouvelle page web pour les rapports sur le portail institutionnel
En outre, la Commune de Bari a activé une nouvelle page dédiée aux rapports qui, étant directement intégrée au site institutionnel de l’institution, ne nécessite pas d’authentification de l’utilisateur ni de connexion pour l’envoi mais seulement de remplir le formulaire web disponible sur la même page. Le nouveau canal s’ajoute et complète les méthodes d’envoi de rapports déjà connues des citoyens et disponibles au sein de Bari Unica, l’application qui rassemble en un seul point d’accès les services mis à disposition par la Municipalité sur les différentes plateformes numériques.
La page « Rapports » est accessible depuis le menu principal du site institutionnel de la Commune de Bari, dans la zone « URP – Dialoga con noi », section « URP Digitale ».
Les fonctions de la nouvelle page de reporting sont intégrées dans la plateforme URP Digitale, qui permet de collecter et de gérer électroniquement les demandes entrantes à travers différents canaux de communication, optimisant ainsi le travail de l’URP et accélérant les temps de réponse des citoyens.
Des points d’animation numériques pour accompagner les citoyens
Ces derniers mois, la municipalité de Bari a activé, dans différents bureaux municipaux, un réseau de points de facilitation numérique, des lieux physiques conçus pour promouvoir l’inclusion et l’alphabétisation numérique, dans lesquels les citoyens, grâce à la disponibilité d’opérateurs qualifiés, peuvent recevoir un soutien et formations sur ces sujets. Le projet de facilitation numérique a en effet pour objectif général l’augmentation des compétences numériques de base des citoyens de Bari, afin d’encourager l’utilisation autonome, consciente et responsable des nouvelles technologies, de promouvoir la pleine jouissance des droits des personnes actives. la citoyenneté numérique et encourager une utilisation de plus en plus répandue des services en ligne, simplifiant ainsi la relation avec l’administration publique. Dans les points de facilitation numérique, les citoyens peuvent recevoir une formation, un soutien et une assistance également sur les nouveaux outils numériques désormais activés par la municipalité de Bari, ainsi que sur ceux déjà utilisés. La liste des emplacements des points d’animation numérique, avec leurs horaires d’ouverture, est disponible sur ce lien.
samedi 27 avril 2024
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