Monza. Il est en ligne depuis quelques jours nouveau site internet institutionnel de Commune de Monza résultat d’un projet de réflexion globale financé par le Plan National de Relance et de Résilience (PNRR) dans le cadre de la Mesure 1.4.1 « Expérience citoyenne dans les services publics ».
La municipalité de Monza a participé avec succès au appel promu par le ministère de l’Innovation technologique et de la Transition numérique (MITD) en juin 2022. La tâche de créer le nouveau site a été confiée à Maggioli SpAqui a travaillé dans le strict respect des lignes directrices Designers Italia pour les sites Web de l’administration publique, élaborées par l’Agence pour l’Italie numérique (AgID).
L’objectif principal du projet est améliorer la convivialité, accessibilité et le conception de sites, conformes à des normes communes à l’ensemble de l’administration publique. Une attention particulière a été portée àaccessibilité des contenus pour les utilisateurs handicapés ou ceux ayant des capacités technologiques limitées.
Le travail de révision a impliqué des dizaines de rédacteurs présents dans les différents bureaux municipaux, coordonnés par le Bureau Web – Service de Communication Institutionnelle et Relations Extérieures, pour mettre à jour et réorganiser les contenus avec une logique orientée vers le « service au citoyen ».
Quoi de neuf sur le site
Le nouveau site présente une conception graphique renouvelée, simple et schématique, ainsi qu’une navigation améliorée sur ordinateur et mobile. Quatre macro-éléments essentiels ont été introduits :
1.Administration : des informations sur la gestion politique et administrative de l’institution et les contacts du bureau.
2. Nouveau : actualités, communiqués de presse et alertes pour rester informé des dernières actualités.
3. Prestations : des guides détaillés sur les services offerts, tant numériques qu’analogiques.
4. Vivre la Commune (événements et lieux) : informations sur les lieux d’intérêt et les événements de la commune.
De plus, ils ont été intégrés services d’assistance et contact direct à travers les sections Rapports, Réservations, Contacts et FAQ. La navigation par thèmes et sites thématiques facilite la recherche d’informations spécifiques, avec un accès direct aux pages thématiques et à des contenus plus importants tels que les services en ligne, l’administration transparente, le registre prétorien et la Mairie.
Perspectives d’avenir et écoute des citoyens
Le projet comprend d’autres mises en œuvre dans les semaines à venir, dans le but de continuer à améliorer les systèmes de communication de l’organisation. Durant cette phase initiale, certaines difficultés de navigation peuvent survenir en raison des changements de menu. Les citoyens sont invités à effectuer des recherches internes sur le site plutôt qu’à utiliser les moteurs de recherche, qui nécessitent encore du temps pour mettre à jour l’indexation.
Suite à la mise en service du nouveau site, la municipalité disposera d’environ six mois pour affiner davantage l’expérience de navigation et terminer les tests des nouveaux services avant l’opération de certification. Cette vérification, réalisée par les techniciens d’AgID, permettra de vérifier la conformité du site aux 20 exigences requises, permettant à la Municipalité d’obtenir un financement pour 162 545 euros.
Le maire Paolo Pilotto a commenté : « Le nouveau site Internet est construit pour fournir des services de qualité : l’objectif est de consolider le rôle du portail institutionnel comme point de référence pour trouver facilement des informations utiles, actuelles et actualisées, pour soumettre des demandes ou participer à des appels d’offres directement en ligne. Nous attendons des suggestions utiles des citoyens pour améliorer encore les aspects liés à la jouissance et à l’utilisation du site lui-même.
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