Cent soixante mètres de câble à remplacer, une “intervention complexe” qui devrait être totalement résolu jeudi 20 mai. En fait, c’est en train d’être résolu panne des lignes fixes de Tim ce qui a rendu « silencieux » ces derniers jours plusieurs numéros dans le sud-est de la ville et dans les zones voisines, provoquant également des désagréments pour certains services publics. Causer le problème il faisait mauvais tempsqui a provoqué un défaut sur un câble dans la zone de Campagnola : à partir d’aujourd’hui, une partie importante des utilisateurs sera rétablie, tandis que la résolution complète du défaut est attendue demain.
C’est ce qu’explique Tim dans une note, dans laquelle l’entreprise explique que «des travaux de réparation sont en cours sur le câble endommagé par les intempéries de la centrale électrique de Bergame Campagnola». Il s’agit d’une “intervention complexe”, précise Tim, et qui a également apporté les modifications de circulation nécessaires pour permettre les travaux : “En particulier, sur la Via San Bernardino, le système à sens unique alternatif réglementé par les contrôleurs de la circulation a été mis en place afin de pouvoir travailler en toute sécurité – suite de l’entreprise -. Cela était nécessaire pour ouvrir 3 petites salles dans la même rue et commencer remplacer environ 160 mètres de câble», qui dessert la centrale électrique de Bergame Campagnola. Dès aujourd’hui, Tim “estime que le service sera rétabli pour une grande partie des clients”, alors que “la résolution complète de la panne est attendue pour demain”. La panne avait également causé des désagréments à Uniacque, dont le téléphone fixe était injoignable: «En ce qui concerne Uniacque – précise Tim – le service de transfert des appels entrants vers les numéros indiqués par le client a été activé». En effet, Uniacque garantit également aujourd’hui la fonctionnalité du numéro vert pour signaler les pannes et les urgences (joignable au 800.123.955), tandis que « en attendant la résolution de la panne par Tim, Uniacque rappelle aux utilisateurs qu’il est toujours possible contacter le responsable par email aux adresses [email protected] Et [email protected]». Environ 2 500 utilisateurs ont été concernés par le problème, qui a commencé à apparaître vendredi.
