L’association Idea Vicenza demande des éclaircissements sur les mauvais services qui affectent le système de réservation des services municipaux. Il le déclare dans une note Luca Zanonmembre du conseil d’administration de l’association liée au conseil d’administration du même nom.
La demande – explique-t-on – s’inspire du «de nombreuses plaintes» soulevées par les citoyens « concernant la difficulté de prendre rendez-vous pour différents services de la municipalité de Vicence ».
Selon Zanon, le système serait en maintenance pendant quelques jours, « et ce choix – affirme-t-il – cause des désagréments aux utilisateurs. Idea Vicenza se demande pourquoi la migration n’a pas été planifiée tout en gardant actif l’ancien système, pour éviter les interruptions dans la prise de rendez-vous.
Nous demandons également – poursuit Zanon – de clarifier pourquoi il n’existe pas de système de redondance pour le serveur de réservation visant à éviter les interruptions de service, redondances habituellement présentes sur tout type d’infrastructure informatique, qu’elle soit privée ou publique.
Rappelons, à titre d’exemple, qu’une ferme de serveurs commerciale normale a un temps hors ligne moyen de 2,5 heures… par an. 5 jours sans service pour un serveur public est absolument injustifié et hors d’échelle, d’autant plus que les taxes et redevances municipales ne font qu’augmenter sous l’administration actuelle. Les citoyens en subiront certainement les conséquences, confrontés à des délais d’attente allongés en raison du travail accumulé ou du retard dû à cette situation.
Enfin, Idea Vicenza s’adresse directement au maire de Vicence, Giacomo Possamaïdemandant « de garantir un accès immédiat aux services municipaux pour ceux qui ont été touchés par ce dernier mauvais service, réaliser une enquête sur les services technologiques de la municipalité de Vicence et planifier un programme de renforcement des services informatiques qui, s’ils sont gérés correctement, peuvent représenter non seulement une amélioration de la qualité de service au citoyen, mais aussi une économie significative du côté des coûts”, conclut la note.
