Il s’agit d’un stress quotidien qui s’ajoute à d’autres problèmes critiques, notamment la bureaucratie tenace et le manque de personnel. Les médecins de famille continuent de faire face aux problématiques du SISS, le système régional d’information sanitaire et sociale dont dépendent les principaux services : la semaine a commencé avec de nouvelles perturbations, lundi comme hier, avec “un ralentissement du réseau qui a empêché les fonctions normales de réception, suivi d’une perturbation dans l’envoi des certificats de maladie INPS”. C’est ce qu’a rapporté Ivan Carrara, secrétaire du Fimmg Bergamo, le syndicat des médecins de famille : «Les mauvais services continus du système informatique obligent des centaines de médecins de famille de notre province à perdre d’innombrables heures dans des opérations bureaucratiques théoriquement simples mais qui, désormais sur une base hebdomadaire, sont entravées par des ralentissements du réseau – commente Carrara -. Tout cela a des répercussions sur notre activité clinique, provoquant de sérieux retards et désagréments qui nous affectent ainsi que nos patients. » «La limite est pleine», réitère Carrara: «Nous voulons juste continuer à soigner nos patients, et nous continuerons toujours à être à leurs côtés, malgré tout, mais il est temps que nos protestations trouvent un véritable public et pas seulement une façade.» . La relance du territoire ne doit pas se faire avec des paroles, mais avec des actions concrètes. Nous sommes prêts à mener des actions syndicales incisives pour protéger la dignité de la profession et le droit aux soins des patients.
«Aujourd’hui, tout se fait électroniquement et il devient donc impossible de travailler normalement»
«Des perturbations informatiques, petites ou importantes, sont signalées chaque jour – soupire Guido Marinoni, président de l’Ordre des médecins de Bergame. –. Désormais, tout se fait électroniquement et il devient donc impossible de travailler normalement. Il y a beaucoup de discours sur la télémédecine ou les dossiers de santé 2.0, mais la réalité est que les bases manquent. Ces mauvais services continus ont également des coûts économiques. » Marco Agazzi, du syndicat Snami, un autre syndicat de médecins de famille, utilise une amère ironie : «Les problèmes sont toujours les mêmes : le SISS est un monolithe de l’odyssée spatiale. Les certificats de maladie et la dématérialisation des ordonnances n’ont pas fonctionné : les patients et les médecins étaient furieux et il y avait un profond sentiment de frustration.” Davide Casati, conseiller régional du Parti démocrate, intervient également dans le débat : « Les médecins sont exaspérés, on ne peut pas continuer comme ça : on risque le burn-out et le décrochage. Nous attirons depuis quelques temps l’attention de la Région sur les dysfonctionnements du SISS et nous demandons à nouveau au conseiller Bertolaso d’intervenir.
