L’Antitrust a ouvert une enquête contre Enel Energia pour vérifier toute pratique commerciale incorrecte concernant les modalités de communication des renouvellements. Ener a répondu par une note soulignant son exactitude.
Federconsumatori Rimini est sur le pied de guerre : les accusations contre Enel Energia sont celles d’avoir mis en œuvre « pratiques commerciales déloyales et agressives ».
“Plus de 600 plaintes ont été reçues par l’Autorité – écrit Graziano Urbinati, président de Federconsumatori Rimini, citant ce qui a été écrit par l’autorité – se plaignant de la façon dont l’entreprise a émis, au cours des cycles de facturation relatifs à la période de quatre mois allant d’octobre 2023 à janvier 2024, des factures contenant une augmentation significative du prix de la fourniture de gaz et d’électricité par rapport aux factures se référant à la même période dans le précédent année “. Même à Rimini, des dizaines d’utilisateurs se sont tournés vers les guichets Federconsumatori.
« Définissez-les comme des augmentations – attaque Urbinati – c’est presque un euphémisme. Mais ce n’est pas tout : les nombreux citoyens qui se sont adressés à nos bureaux déclarent souvent qu’ils n’ont reçu aucune information préalable, sous forme écrite, de la part de l’entreprise. Ce grave manque d’information, en plus de violer les droits les plus fondamentaux des consommateurs, les a effectivement empêchés de pouvoir exercer leur droit de rétractation en choisissant un fournisseur offrant des conditions et des tarifs plus avantageux”.
« Un dommage concret et énorme, qui a impliqué de nombreux citoyens, dont nous pensons désormais qu’il est de notre devoir que la société paie les conséquences.», ajoute Urbinati.
Federconsumatori comparaîtra avec ses représentants dans les travaux de l’autorité qui, note Urbinati, “à cette occasion également, elle est intervenue promptement pour protéger les citoyens du pouvoir excessif des entreprises qui, avec la suppression du marché protégé, ont laissé libre cours à tous leurs fantasmes et ambitions spéculatives”.
« Federconsumatori, en plus de continuer à assister les citoyens impliqués, en contestant les sommes astronomiques facturées, poursuivra son activité de dénonciation des entreprises qui pratiquent des tarifs totalement extérieurs au marché, montrant le côté négatif et néfaste d’une libéralisation totale et incontrôlée qui, jusqu’à présent, aujourd’hui, dans de nombreux cas, cela n’a entraîné que des augmentations de prix et des abus», commente Urbinati.
