Codici demande aux parlementaires d’intervenir sur les augmentations de facture
Dans une lettre envoyée aux parlementaires italiens, l’association Codici attire l’attention sur les récentes augmentations disproportionnées des factures de gaz d’Enel Energia, tout en exprimant son inquiétude quant à la position de l’Arera, l’Autorité de Régulation des Réseaux Énergétiques et de l’Environnement.
« De nombreux consommateurs – déclare Ivano Giacomelli, secrétaire national du Code – ont vu leurs factures de gaz augmenter de façon drastique, dans certains cas jusqu’à quintupler par rapport à la même période de l’année précédente. Ces augmentations ont été appliquées sans avertissement adéquat, laissant les utilisateurs sans possibilité de se préparer ou de contester en temps opportun. Les informations fournies aux consommateurs concernant les variations contractuelles étaient souvent insuffisantes et peu claires. Cela a empêché les clients d’exercer leur droit de rétractation en connaissance de cause et dans les délais.”
Outre les inquiétudes concernant l’augmentation des factures, dans la lettre adressée aux députés italiens, l’association Codici a exprimé des craintes concernant la consultation 200/2024 d’Arera. « Nous craignons que les mesures proposées ne soient pas suffisamment incisives pour lutter contre les pratiques abusives des entreprises énergétiques – observe Giacomelli – et qu’elles puissent favoriser les entreprises au détriment des consommateurs ».
Face à cette situation grave et préoccupante, l’association Codici a adressé les demandes suivantes aux parlementaires afin d’assurer une meilleure protection des consommateurs :
· Transparence dans les communications : les modifications contractuelles doivent être communiquées de manière claire et complète ;
– Preuve de réception des communications : les entreprises doivent fournir la preuve de la réception des communications des consommateurs ;
– Sanctions pour pratiques incorrectes : des sanctions rigoureuses doivent être adoptées pour les entreprises qui violent les règles de transparence et d’exactitude ;
– Protection des consommateurs : les nouvelles réglementations doivent garantir que les consommateurs puissent prendre des décisions éclairées et éclairées.
« Il est essentiel que les réglementations du marché de l’énergie soient équilibrées et protègent les consommateurs des pratiques commerciales déloyales – conclut Giacomelli -. Nous invitons les parlementaires à soutenir ces demandes et à veiller à ce qu’Arera adopte des mesures efficaces pour protéger les droits des consommateurs”.
