L’affaire revient dans l’actualité Chiara Ferragni-Balocco. Le président de l’Antitrust, Roberto Rustichelli, a présenté le rapport de l’AGCM sur l’affaire Pandorogate et a expliqué comment le mélange entre charité et parrainage peut pénaliser les consommateurs. «Les procédures visant à réprimer les comportements incorrects en matière d’avis en ligne et les enquêtes menées dans le secteur du marketing d’influence méritent d’être rappelées – dit Rustichelli».
«Ces derniers – poursuit-il – ont souligné combien le comportement des consommateurs peut être indûment préjudicié par une communication basée sur un mélange ambigu entre parrainage et initiatives caritatives, les conduisant à croire – contrairement à la vérité – qu’ils contribuent à l’initiative caritative à travers l’achat de le produit”.
Pandorogate, les mots du président Antitrust
«Le partage des expériences de consommation sur les réseaux sociaux et dans des espaces virtuels dédiés, qui fait partie du phénomène plus large de génération de feedback et de contenus par les utilisateurs – a déclaré Rutichelli – s’est révélé capable d’orienter de manière significative les choix d’achat. La stratégie promotionnelle des entreprises s’est donc adaptée au nouveau contexte, en valorisant les avis des consommateurs dans la commercialisation de produits ou de services, ou en exploitant la visibilité des influenceurs, capables de toucher un grand nombre d’acheteurs potentiels avec leurs messages”.
Le “mélange ambigu entre sponsoring et initiatives caritatives” était au centre de la procédure close contre les sociétés Balocco SpA Industria Dolciaria, Fenice Srl et TBS Crew Srl – les deux dernières sociétés imputables à l’influenceuse Chiara Ferragni – concernant l’initiative «Pandoro Pink Noël”. « Suite à l’enquête, a rappelé Rustichelli, l’Autorité a constaté que le don annoncé comme lié aux ventes de « Pandoro Pink Christmas » avait été réalisé par Balocco seul plusieurs mois avant le lancement du produit sur le marché, pour un montant forfaitaire. , donc sans aucun rapport avec les quantités du produit vendu, et sans aucune participation directe de l’influenceur impliqué dans l’initiative caritative”.
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