Chine, le patron du géant Baidu qui brutalise les salariés : “Pas de vacances ni de week-end, votre bien-être ne compte pas, seulement les résultats”

DE NOTRE CORRESPONDANT À PÉKIN
La personne qui gère les relations publiques d’une entreprise est imaginée comme une personne souriante, expansive et conciliante. Voici un extrait des pensées de Qu Jing, directeur des relations publiques chez Baidu, Géant chinois des services Internet : « Celui qui travaille ici doit être disponible 24 heures sur 24, le téléphone est toujours allumé, aucun congé n’est demandé, il n’y a pas de week-end, vous travaillez même 50 jours d’affilée, le vôtre ne compte pas bien. » étant donné que je ne m’intéresse qu’aux résultats : je ne suis pas ta mère.

Ce ne sont pas des rumeurs propagées par des rivaux ou des employés paresseux et frustrés. Qu Jing, qui est également vice-présidente de Baidu, ne s’est pas limitée à exiger un dévouement inconditionnel de la part de son personnel lors d’une réunion à huis clos, mais elle a jugé bon de le communiquer avec une série de vidéos pédagogiques sur Douyin, le mandarin TikTok. À la fin du cours sur le bon comportement en entreprise, la gentille dame a déclaré: «Gardez toujours à l’esprit qu’un seul mot me suffit pour vous mettre au chômage à vie dans cette industrie».

La déclaration du chef des relations publiques a déclenché une tempête sur les réseaux sociaux chinois et dans le monde de l’industrie. «Ceux qui travaillent pour Baidu ne se sentiront jamais comme faisant partie d’une famille, avec des managers comme celui-là»; «Elle voulait se présenter comme une “dame de fer” mais elle ne comprenait pas que les temps avaient changé»; «Vraiment un joli boost d’image pour quelqu’un qui s’occupe des relations publiques».

Le débat sur Internet a recueilli 150 millions de vues sur Weibo. Le directeur et le vice-président font marche arrière, suppriment les messages et en rédigent un nouveau plein d’excuses : « J’ai lu attentivement les critiques, je les ai trouvées pertinentes, j’y ai réfléchi et je les accepte humblement. J’apprendrai de mes erreurs et j’améliorerai ma façon de communiquer avec le staff, je m’intéresserai davantage à mes collègues.”

Quelqu’un a fait remarquer qu’en plus des employés qu’elle appelle désormais collègues, Mme Qu devrait également mieux prendre soin de ses enfants, car dans les vidéos du scandale, elle avait averti le personnel de son service de ne pas utiliser l’excuse de paternité ou de maternité pour les manque de dévouement absolu au procès des entreprises: «Je ne suis pas ta mère et je te le dis quand même Je ne sais même pas dans quelle classe est mon filsparce que je n’ai pas de temps en dehors du travail.”

Le méga-cadre de Baidu ne doit pas être considéré comme un génie maléfique, une exception. L’ensemble du secteur technologique chinois vit dans une culture de surmenage, non seulement ceux qui veulent faire carrière, mais aussi ceux qui veulent seulement conserver leur emploi doivent se sacrifier à l’extrême. Les entreprises de haute technologie ont créé l’expression « 996 », qui signifie les heures de bureau de 9 heures du matin à 9 heures du soir pendant 6 jours par semaine (hors événements imprévus et extraordinaires). Et même le sympathique Jack Ma, génie fondateur d’Alibaba, est intervenu dans la discussion en 2019, affirmant que la pratique du « 996 » était « une grande bénédiction » pour le secteur de la haute technologie avide d’innovation continue qui doit être cultivée avec corps et âme (des employés).

Qu Jing, avec sa vidéo-intimidation, n’a donc fait que mettre au premier plan une réalité quotidienne dans le monde du travail chinois. Le désastre des relations publiques a coûté à Baidu une baisse de 2% de la bourse et, finalement, les excuses n’ont pas suffi à sauver la vice-présidente, qui a été contrainte de quitter son poste.

10 mai 2024 (modifié le 10 mai 2024 | 14h35)

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