Le télémarketing sauvage continue de toucher les utilisateurs italiens, malgré le registre public des oppositions. Mais la découverte faite par la Police Postale a mis en évidence que le phénomène a désormais atteint des niveaux inimaginables. L’opération Energy Switch a permis d’identifier un «système criminel» spécialisée dans l’activation de contrats non sollicités pour la fourniture d’électricité et de gaz. Dans certains cas, les méthodes typiques d’unextorsion.
Menaces d’exiger des paiements indus
Les investigations ont débuté suite à la plainte déposée par un prêtre milanais qui avait reçu de nombreux appels téléphoniques de centre d’appel pour le paiement des factures en souffrance relatives aux contrats d’électricité et de gaz jamais signés. Le Centre d’Opérations pour la Cybersécurité (COSC) de Milan a donc découvert un réseau criminel, composé de deux sociétés de Padoue et de nombreux centres d’appels avec des bureaux en Italie et en Albanie, spécialisés dans activations frauduleuses des contrats de fourniture d’énergie, extorsion et l’auto-blanchiment des produits illicites.
Lors de perquisitions dans les bureaux des deux sociétés (déjà sanctionnées par le Garant de la vie privée et l’autorité antitrust) et dans 12 centres d’appels, des copies des contrats faisant l’objet de la plainte et les listes utilisées pour contacter les utilisateurs ont été trouvées. La police postale a également saisi des systèmes informatiques, des serveurs distants et des espaces cloud.
Par le biais d’appels téléphoniques, les données fournies par les utilisateurs ont été collectées parce qu’ils croyaient s’adresser à des employés de l’ARERA ou à des entreprises avec lesquelles ils avaient conclu des contrats réguliers. Les victimes ont été informées que des câbles électriques ou des conduites de gaz avaient été sectionnés lors de travaux routiers et qu’un nouveau contrat temporaire avait donc dû être établi.
Si l’utilisateur refusait de signer le contrat, celui-ci était quand même activé avec signatures falsifiées et enregistrements vocaux manipulés via un éditeur audio ou une application d’intelligence artificielle. Les victimes n’ont découvert l’arnaque qu’après avoir reçu des rappels de paiement pour des factures en souffrance.
Puis ils ont commencé à arriver appels téléphoniques intimidants par les agents de recouvrement. Dans certains cas, les demandes étaient de véritables extorsions avec des phrases comme “en attendant nous réduirons votre approvisionnement en électricité et, si vous ne payez toujours pas, nous vous couperons le courant« . Grâce à l’analyse des données bancaires, la police postale a découvert que les bénéfices illicites réalisés au cours du seul premier trimestre 2023 s’élevaient à environ 9 millions d’euros.
