SPINEA – Il pensait payer une facture mais il s’agissait plutôt de la redevance Rai. Cependant, dans le magasin, il n’y a pas de télévision et le paiement n’était donc pas dû. La demande de remboursement s’accompagne d’une douche froide : “Vous êtes capable de comprendre et de vouloir.” L’histoire, qui est arrivée aux propriétaires de la pâtisserie Belle Venezia à Spinea, est racontée par l’Adico de Mestre. Le refus est arrivé avec un e-mail provenant de l’adresse e-mail certifiée du bureau « Frais spéciaux », qui concerne les équipements utilisés par les bars, restaurants et autres entreprises non domestiques.
La douche froide
« Dans la communication, cela oscille entre le surréaliste et le grossier », disent-ils d’Adico, en la citant : « Le paiement a été effectué par elle, capable de comprendre et de vouloir, et non par la force. Il se peut qu’il y ait eu une erreur et Rai a clôturé l’abonnement, mais le paiement que vous avez effectué ne pourra pas être repris”. Mais l’erreur sous-jacente, selon Adico, ne serait pas celle des opérateurs de Spinea : “Tout cela vient d’une erreur de la Rai qui a injustement ordonné à la salle Spinea de payer 173,19 euros pour la possession d’équipements de télévision théoriquement détenus par la salle – ils écrire d’Adico -. Le paiement a été scrupuleusement honoré par les contribuables, qui n’ont compris que plus tard que la demande concernait la redevance spéciale pour la pâtisserie qui ne dispose cependant pas de télévision. D’où un échange de mails qui a abouti à la réponse apportée par l’entreprise.” Du restaurant Spinea, ils avaient en effet immédiatement demandé au bureau des “frais spéciaux” le remboursement du montant payé par erreur en août dernier, soit 173,19 euros. Dans une première réponse du bureau, ils ont expliqué qu’ils avaient annulé la position RAI du lieu à partir du 01/01/2024 mais qu’ils ne pouvaient pas restituer la somme. Lorsqu’on lui a demandé les raisons, la réponse du bureau des taxes a fait référence à la capacité de compréhension et de volonté des clients.
L’intervention de l’Adico
« Au début – s’indigne Carlo Garofolini, président d’Adico – nous pensions que c’était une blague, mais comme il s’agit d’un échange d’e-mails certifiés, cela nous semble assez difficile. Cela dit, disons trois choses. Tout d’abord, il est impensable que les propriétaires des lieux ne soient pas remboursés, cela me paraît évident. Nous ne parlons pas d’une amende autoroutière, où le paiement de l’amende est considéré comme un aveu de culpabilité. Nous parlons d’une redevance TV demandée et payée de manière incorrecte. Il n’y a rien à dire, l’argent doit être restitué immédiatement. Dernier point : combien de personnes paient même si elles ne devraient pas, justement parce que les sommes sont négligeables, et qu’elles ne vérifient même pas attentivement la demande ? Nous invitons les citoyens à toujours vérifier avec la plus grande attention ce qui est demandé car l’erreur est toujours proche”.
