Nobili, Confconsumatori : ”Intesa Sanpaolo ne fournit pas les bonnes informations aux clients”
Un message partiel pour la transition vers Isybank
17/06/2024 – 07:02
par Elsa Berardi
VITERBE – Antonio Nobili, Viterbo président de Confconsumatorinous a informés de la clôture d’une enquête antitrustdisposés envers les établissements de crédit Intesa Sanpaolo et Isybank. Mais la situation se présentait sous une forme énigmatique : les deux banques, dans le cadre du transfert d’Intesa Sanpaolo vers le numérique avec Isybank “ils n’avaient pas donné les bonnes informations à leurs clients: Intesa Sanpaolo aurait dû fournir des informations plus détaillées sur les situations auxquelles les consommateurs seraient confrontés.
Les banques sont obligées, pour toute démarche – a déclaré Nobili – de informer votre client en fonction de ce qui se passe et selon la réglementation en vigueur. À notre avis, la réglementation a été touchée », c’est pour cette raison le contenu du message était incomplet.
« Les consommateurs, n’ayant pas bien compris cette situation – a ajouté le président – pourraient décider de rester dans cette banque ou de changer de banque ». Il y en avait un situation anormale, à traiter en utilisant les prérogatives inviolables « auxquelles le consommateur, propriétaire de biens économiques a droit » pour décider de vos investissements. Il y a eu des mécontentements qui ont conduit à cette décision. »
L’absence d’information du groupe bancaire Intesa Sanpaolo est-elle la principale confusion ?
“Bien sûr: de nombreux consommateurs n’ont pas bien compris, il y avait des problèmes. Avant que la situation ne soit réglée, les infrastructures sont toujours peu nombreuses – a poursuivi Nobili – et ensuite nous devrons nous organiser pour les infrastructures en ligne et ainsi de suite. Bref, ils ont apporté problèmes liés à la gestion du crédit et de la dette des clients d’Intesa Sanpaolo.
En outre, il n’était pas clair qui avait été invité à rester à Sanpaolo et qui devait déménager sur l’autre rive. décision sans ambiguïté en envoyant une lettre aux consommateurs». Les communications n’ont pas été vaines, mais partielles dans la quantité d’éléments saillants véhiculés. Dans la région de Viterbe, entre 5 000 et 6 000 personnes ont participé à cette situation: les outils pour y faire face sont entre les mains de ceux qui choisissent de dénoncer.
Confconsumatori rappelle également l’importance de quelques gestes essentiels pour se protéger : celui de comparer les offres, en évaluant les différentes offres des banques et des intermédiaires, pour choisir celle la plus pratique et la mieux adaptée à vos besoins. Il faut aussi faites attention aux coûts: est critique lire attentivement les conditions contractuelles et informez-vous de tous les coûts et commissions appliqués au produit financier qui vous intéresse. En cas de doutes ou de problèmes, l’association vous rappelle de contacter le service client de la banque ou contactez les associations de consommateurs pour obtenir assistance et protection.
