Ajoutant un autre trophée important, la marque Jeep a remporté le « Modern Consumer Award for Excellence in Customer Service » dans la catégorie « Véhicules – Voitures de luxe ». La certification vise à reconnaître les meilleures pratiques en matière de service client et de relations avec les consommateurs à travers le Brésil. La cérémonie de remise des trophées a eu lieu hier, 25 juin dans la ville de São Paulo.
Jeep a remporté le « Modern Consumer Award for Excellence in Customer Service » dans la catégorie « Véhicules – Voitures de luxe »
Ce prix, qui en est à sa 25e édition, est décerné par Groupe Padrão, qui édite la revue traditionnelle Consumidor Moderno et est considérée par le secteur comme l’Oscar du service aux consommateurs brésilien. L’évaluation est réalisée avec soin avec des études menées par CX Brain, une unité d’intelligence qui a intégré le Standard Intelligence Center (CIP), et en collaboration avec OnYou, l’analyse des critères fondamentaux de l’Expérience Client (CX) est réalisée en ensemble, assurant le contrôle de la qualité de la collecte de données.
La marque de référence du pays dans le secteur des SUV est trois fois championne de cet important prix, obtenant le meilleur en 2021 et 2023 dans cette même catégorie. Cet engagement renforce l’engagement de Jeep envers le consommateur brésilien et la manière dont la marque recherche toujours le meilleur pour ses clients, en offrant, en plus du service, une expérience exceptionnelle comme le confirment les clients eux-mêmes qui se disent satisfaits du traitement reçu. de la marque Stellantis.
Pour Jeep, il y a donc encore de bonnes nouvelles en provenance du Brésil, un marché qui se révèle très généreux auprès du constructeur automobile américain qui espère pénétrer de plus en plus dans le cœur des consommateurs de ce pays. Des modèles tels que Boussole, Renégat e Le commandant obtiennent d’excellents résultats dans ce pays, comme le démontrent depuis un certain temps les données officielles de ventes dont nous parlons souvent dans nos rapports.
