La voie italienne vers l’intelligence artificielle. Après la récente clôture d’un tour de table de 2,5 millions d’euros, la startup vise à se consolider en Italie et à s’internationaliser. CEO Gianluca Maruzzella: «Nous avons commencé par intégrer les grandes entreprises et maintenant nous visons les PME»
En 2016, parmi les bancs de École Polytechnique de Milancinq étudiants ont parlé intelligence artificielle. Plusieurs années avant que le sujet ne devienne «branché» et que ChatGPT est devenu populaire. Ces gars étaient Gianluca Maruzzella, Enrico Bertino, Marco Falcone, Andrea Tangredi et Denis Peroni et de leurs longues discussions une plateforme est née, indigo.ai, qui aide les entreprises à faire évoluer leur expérience client grâce à l’intelligence artificielle, aux modèles linguistiques avancés et aux technologies d’IA générative. La réalité de Gianluca, Enrico, Marco, Andrea et Denis, sélectionnés parmi les startups qui participeront au Appel à l’innovation Unicredita récemment fermé un tour de 2 millions et demi d’euros. L’investissement a été dirigé par Vous verrez le groupe, qui avait déjà acquis 60 % d’indigo.ai en 2022, dans le but d’accompagner le développement de l’entreprise et d’entamer une collaboration entre les deux sociétés. Avec ce financement, indigo.ai vise à se consolider sur le marché italien, à étendre ses solutions technologiques, à renforcer le modèle de vente et le réseau de partenaires. Nous avons interviewé le PDG, Gianluca Maruzzella, pour comprendre quels pourraient être les développements futurs de leur entreprise.
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Gianluca, comment fonctionne la plateforme actuellement ?
Il s’agit d’une plateforme « no-code » qui permet à toute personne dans l’entreprise – et pas seulement aux data scientists – d’exploiter les modèles de deep learning et d’IA conversationnelle les plus puissants pour concevoir des assistants virtuels de dernière génération (chatbots, voicebots). L’objectif est de permettre aux entreprises d’augmenter leurs ventes, d’améliorer les relations avec les utilisateurs, de rationaliser les processus et d’obtenir des informations sur leur clientèle.
Dans quels secteurs peut-il être utilisé ?
Pratiquement chez tout le monde, grâce au fait que nous avons rendu accessible l’utilisation de l’intelligence artificielle conversationnelle même aux personnes les moins formées. Parmi nos clients figurent, par exemple, Telepass, Bayer, Santander Consumer Bank, Lavazza, Würth Italia, Unobravo et Spiagge.it. Et depuis 2022, indigo.ai fait partie du groupe Vedrai.
Quand avez-vous réalisé que cela pouvait réussir ?
Nous avons fait un pari et le pari a été récompensé, heureusement. En réalité, nous l’espérions dès le début, dès le premier jour de sa naissance. Nous avons compris que nous apportions un souffle d’innovation à l’entreprise en veillant à ce que les entreprises puissent tirer parti de l’IA pour leur activité et leur expérience client. Aujourd’hui, le monde est très différent de 2016, nous nous attendions à ce que tôt ou tard le sujet de l’intelligence artificielle soit sur toutes les lèvres mais nous ne savions pas quand cela arriverait. Aujourd’hui, c’est un sujet de discussion entre les familles à Noël.
Comment l’équipe s’est-elle agrandie ?
Quand nous avons commencé, nous étions 5, maintenant nous sommes 26. Notre premier client était Bayer, au début nous avions un peu peur car nous devions gérer une série de choses pour une grande entreprise et après de nombreuses tentatives, nous avons compris ce qu’il y avait de mieux. la meilleure façon était de le faire. Nous avons commencé à investir dans le produit et créé une plateforme numérique « no-code ». Avec ChatGPT, la demande a alors considérablement augmenté.
Quels sont vos prochains objectifs ?
Nous avons commencé avec de grandes entreprises et nous ciblons désormais les PME avec un produit d’entrée de gamme accessible. Nous sommes dans la troisième phase de croissance de notre entreprise, qui a réussi à surmonter de nombreux obstacles et difficultés qui existaient depuis le début, notamment en essayant de convaincre un public qui n’est pas encore prêt. Nous avons beaucoup travaillé pour rendre le produit plus simple et nous avons beaucoup insisté sur l’immédiateté. Aujourd’hui, nos clients proviennent de secteurs très différents et nous souhaitons consolider notre position sur le marché. Nous renforçons également le go-to-market et avons implémenté il y a quelques mois la fonctionnalité d’agents IA disponibles sur la plateforme. Nous ne voulons pas que la recherche technologique s’arrête, mais nous voulons disposer du meilleur produit d’intelligence artificielle possible pour les entreprises. De toute évidence, nous ne pouvons pas faire tout ce que nous faisons seuls et nous élargissons notre réseau de partenaires qui peuvent nous aider dans la configuration, la connaissance des clients, la publicité et la gestion d’autres services.
Vers quels marchés vous dirigez-vous ?
Nous avons déjà de nombreux clients à l’étranger mais notre siège social est à Milan. Nous ne voulons pas nous internationaliser à très court terme et nous tourner vers l’Europe, notamment l’Allemagne, nous penserons ensuite aux États-Unis et irons à l’échelle mondiale.
